Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、キャリア決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込など、BASEでご利用いただけるお支払い方法がご選択いただけます。

Q. 注文完了メールが届きません。
A. ご注文完了後すぐに自動メールが送信されます。迷惑メールフォルダに入っている場合もございますのでご確認ください。
受信できない場合は、Instagramまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q. 領収書を発行してもらえますか？
A. ご希望の方にはPDF形式で領収書を発行いたします。備考欄に「領収書希望」とご記入ください。回答を入力してください

Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. 商品によって異なります。

ネイルチップ：ご入金確認後、7〜10日前後で発送

ネイルオイル：3〜5営業日以内に発送

デジタル商品：ご入金確認後すぐにメール送付（またはダウンロードURL）

Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律350円（追跡付き）です。
3,000円以上のご注文で送料無料になります。

Q. 日時指定はできますか？
A. ご希望にはできる限り対応いたします。ご注文時の備考欄にご記入ください。

Q. ネイルチップのサイズが合わなかった場合は？
A. 初回のみサイズ調整を無料で承っております。
チップ到着後3日以内にご連絡ください。再作成には1週間前後お時間をいただきます。

Q. ハンドメイド商品のため、個体差はありますか？
A. はい、すべて丁寧に手作業で制作しているため、わずかな色味や配置の違いが生じる場合がございます。
それも一点ものの魅力としてお楽しみください。

Q. オイルの成分を教えてください。
A. ホホバオイル・バオバブオイル・ひまわりオイル・ビタミンEなど、肌にやさしい植物性成分をブレンドしています。
香りは季節ごとにセレクトしています。

Q. デジタル商品（PDFや教材）はどんな形式ですか？
A. すべてPDF形式でお届けします。スマホ・PCどちらでも閲覧可能です。
購入後のメールにダウンロードリンクが記載されています。回答を入力してください

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご入金後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。ご注文内容にお間違いがないようご確認ください。

Q. 不良品や破損があった場合は？
A. 到着後3日以内にご連絡ください。状況を確認の上、迅速に対応いたします。

Q. イメージ違いでの返品はできますか？
A. ハンドメイド・デジタル商品のため、イメージ違いによる返品はご遠慮いただいております。
気になる点があればご注文前にお気軽にご相談ください。

A. 恐れ入りますが、紙の領収書の同封は行っておりません。
BASEより自動送信される「ご購入ありがとうございました」メールや、
各決済方法で発行される**お支払い明細（受領書）**を領収書としてご利用ください。

Q. お問い合わせはどこからできますか？
A. BASEのお問い合わせフォーム、またはInstagram（@minoa_puchi_kirei）・LINE公式よりご連絡ください。
営業時間内（平日9:00〜17:00）に順次ご返信いたします。

Q. ギフト包装はできますか？
A. はい、＋300円でラッピング対応しております。
ご希望の方は備考欄に「ギフト希望」とご記入ください。

Q. SNSなどで商品を紹介してもいいですか？
A. もちろん大歓迎です♡
「#BlissNail」「#GemTips」などタグをつけて投稿いただけると励みになります

ひとつひとつ、想いを込めてお作りしています。
お届けするすべてのアイテムが、日常に少しの“ときめきと癒し”をプラスできますように。
ご不明な点があれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。